|
|
 |
| HOME > 고객센터 |
 |
| |
 |
| |
| 16 |
[교환/반품/환불] 러버부착 및 코팅등 추가사항 입력 |
 |
러버부착 및 코팅등 주문시 추가사항을 결제시 남기실 말씀에 입력하거나
블레이드 선택시 선택하셔야 합니다.
간혹 아무런 표기가 없을시 기본 주문하신 물품에 추가조치 없이 발송되오니
주문시 참고하시길 부탁드립니다.
배송요청사항에 기타 추가사항을 입력해 주시면 요청하신대로
성심성의껏 처리하여 발송해 드리겠습니다.^^
** 라켓 코팅 및 러버 부착을 했을경우 교환 ,환불은 불가능 합니다.** |
| 15 |
[회원가입/정보] 회원정보를 변경하고 싶어요 |
|
회원정보의 변경 사항이 발생 시,
로그인 후 정보 수정을 클릭하여 회원 정보를 수정하시면 됩니다.
단,
아이디는 변경 및 수정이 불가능 하며,
부득이 하게 변경이 필요하실 경우는 탈퇴 후 재 가입을 하셔야 합니다.
(탈퇴 시 보유한 적립금과 쿠폰은 초기화 됩니다.)
핸드폰 번호 / 주소 등이 변경 되었을 경우는 꼭 수정을 하시어,
미 변경으로 인한 배송 지연 및 미배송 등의 피해가 없으시기를 당부드립니다.
|
| 14 |
[상품구매/주문절차 및 취소] 따로 주문 했는데 한번에 물건을 받을수 있나요? |
|
주문번호가 다른 주문건의 묶음 배송은 마감 전!!
고객 센터 또는 게시판으로 요청 주시면, 묶음 배송 할 수 있도록 처리 하겠습니다.
탁구 닷컴 주문 마감 시간
월 ~ 금 오후 4시
토 오후 1시
|
| 13 |
[결제/배송] 대량구매시 가격 할인이 가능한가요? |
|
네, 가능합니다.
사이트 판매가가 워낙 저렴한 편이다 보니,
대량 구매에 따른 할인율이 크지는 않습니다.
대량구매로 가격 할인을 원하시는 경우에는,
고객센타 게시판 또는 032-657-8011~5로 문의주시어 상담해 주시기 바랍니다.
저희 탁구닷컴은 일대일 마케팅을 기본으로,
소비자 한분한분을 가장 소중히 생각하고 있습니다. |
| 12 |
[기타] 고슴도치 셀렉트 샵은 무엇인가요? |
|
우리는 탁구용품을 고를 때 최고의 용품을 바라는 경향이 있습니다.
누구나 가장 좋은 것을 쓰고 싶은 마음은 마찬가지일 것입니다.
하지만, 탁구는 개성의 스포츠이며 각 개인의 개성이 용품에도 반영됩니다. 그래서 덮어놓고 최고의 용품이 되는 제품은 있을 수 없습니다.
누가 어떻게 플레이하고 어떤 감각을 선호하는가에 따라서 최고의 용품도 달라지는 것입니다.
백 명의 플레이어가 있으면 최고의 용품도 백 가지 종류가 있을 수 있습니다.
그것은 각 개인에게 “최적”인 용품이며, “최적”인 용품이야말로 그 사람에게 최고의 용품이 되는 법입니다.
남들이 좋다고 하는 것이 반드시 좋다는 법이 없고, 반드시 자신에게 맞아야 좋은 것입니다.
그렇다면 자신에게 최적인 용품을 어떻게 선택할까요? 이는 경험과 뚜렷한 주관이 없으면 결코 쉽지 않습니다.
용품들의 특성을 정확하게 알고 자신의 취향도 정확하게 알아야만 최적의 용품을 찾을 수 있는데, 그러려면 시간과 비용이 만만치 않게 소모됩니다.
고슴도치의 셀렉트샵에서는 이런 어려움을 해결하는 데에 약간이나마 도움을 드리고자 합니다.
고슴도치의 셀렉트샵은 모든 것을 갖추고 있지는 않습니다.
다만, 철저히 테스트하여 어떤 경우에 좋고 어떤 경우에 좋지 못한지가 확실하게 검증된 블레이드와 러버들을 미리 뽑아서 제시해 드립니다.
테스트된 조합의 특성과 장단점, 누구에게 좋고 누구에게 좋지 못한지를 자세히 설명드림으로써 잘못된 선택을 미연에 방지하도록 도와드리고자 합니다.
자신의 스타일과 취향만 잘 알고 계시다면 거기에 맞는 조합을 여기서 찾으실 수 있을 지도 모릅니다.
소개할 수 있는 조합의 숫자에는 한계가 있으므로 모든 분들을 만족시킬 수는 없을 것입니다. 그러나, 일부의 플레이어들에게라도 최대한 도움을 드리고자 합니다.
(고슴도치의 셀렉트샵은 탁구닷컴과의 공동기획으로 만들어졌고, 탁구닷컴의 도움을 받아 미니샵 형태로 운영되므로 서버 운영과 배송 등은 모두 탁구닷컴을 통해 이뤄집니다.)
|
| 11 |
[회원가입/정보] 탁구닷컴 회원등급에 따른 혜택안내 |
|
2017년 10월부터 아래와 같이 등급구분과 혜택에 변경이 생겼사오니
이점 양해 부탁드립니다.
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
구매실적에 따라 차등화된 혜택을 드리는 우수회원 제도로 등급 심사일로부터
탁구닷컴 이전 후 새 홈페이지 총 주문금액을 기준으로 [ 다이아몬드 / 루비 / 사파이어 / 일반 ] 4개 등급에 따라 각기 다른 쿠폰 할인 혜택을 드립니다.
등급은 금액에따라서 상위 등급으로 올라갑니다.
등급 산정기준 기본혜택 추가혜택
다이아몬드 400만원 이상 구매상품별 20% 보물섬 , 오아시스 입장권 부여,
루비 300만원 이상 구매상품별 15% 보물섬, 오아시스 입장권 부여
사파이어 10만원 이상 구매상품별 10% 오아시스 입장권 부여
일반 회원 가입시
* 전형별 사용후기를 작성해주시면 15% 할인 쿠폰 발행됩니다.
* 버터플라이 상품은 적립금 적립이 다르게 운영됩니다.
등급제에 따른 혜택과 기준은 사정에 따라 변경될 수 있습니다.
일부 품목에 한해 할인쿠폰이 적용되지 않는 상품도 있습니다. ( 예, 정찰가, 세일상품 )
[마이페이지]에서 회원님의 등급 및 쿠폰목록/사용내역을 확인할 수 있습니다.
타 쿠폰과 중복하여 사용하실 수 없습니다.
세일 상품의 경우 적립금이 없는 상품도 있습니다.
국가유공자, 장애인회원 등급은 해당되지 않습니다.
탁구닷컴 꼬마 쿠폰은 발행되지 않습니다. |
| 10 |
[상품구매/주문절차 및 취소] 전형별용품 사용후기가 뭔가요? |
|
탁구용품은 브랜드도 참 많고 종류도 매우 다양 합니다.
사용해 보지 않고서는 용품의 특성을 알기가 쉽지 않은데요,
그래서 구매에 어려움을 겪는 분들이 많습니다.
전형별용품 사용후기 는 블레이드 및 러버 조합의 사용 소감을
다른 분들과 공유하는 공간 입니다. 원하는 조건으로 검색도 가능하구요...
플레이 스타일 이나 플레이 위치에 따라서 사용소감은 매우 다양할 것입니다.
저희 쇼핑몰에서 판매하고 있지 않은 상품에 대한 소감도 얼마든지 환영합니다.
소중한 글 남겨 주시면 감사의 의미로 10%할인쿠폰(정찰가제품 추가할인제외) 을 드리고 있습니다.
*중복 쿠폰 할인은 불가능 합니다. ^^ |
| 9 |
[결제/배송] 배송업체를 변경할수 있나요? |
|
탁구닷컴에서는 현재 CJ 대한통운과 계약를 체결하여 계약요금에 따라 배송업무를 진행하고 있습니다.
만일 고객 개인 사정으로 타업체를 지정하여 이용하길 원하실 경우 추가 배송비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
카드결제시에는 추가 배송비가 자동으로 결제되지 않으니
택배사 변경을 요청할 경우에는 남기실사항에 지정택배를 기입하시고,
무통장으로 추가 배송비 3000원을 입금해 주셔야 하며,
배송까지 1~2일 정도 추가 소요될 수 있음을 양해 부탁 드립니다.
|
| 8 |
[기타] 장애인 13% 할인에 대해 알고 싶어요 |
|
탁구닷컴(tak9.com)에서는 장애 탁구인들을 위해 모든 물품 구매시 13%의 할인을 적용 해 드립니다.
- 장애인 회원 등록방법 -
1. 탁구닷컴에 회원가입 하신 후.
2. '장애인등록증' 및 그에 준하는 서류를 팩스로 (032-657-8013) 보내 주시거나,
팩스가 어려우신 경우 스캔 하거나 카메라로 촬영 후 chedech@daum.net 으로 메일을 보내 주세요.
3. 팩스나 메일을 보내신 후 고객센터 (032-657-8011) 로 전화 주시면 신속히 처리 해 드립니다.
4. 이후 장애인 회원으로 등록 되시면 기간 및 금액 제한없는 "장애인 회원 13% 할인쿠폰(정찰가제품추가할인제외)" 이 발급됩니다.
5. 장애인 13% 쿠폰외 본사이트에서 발행되는 다른 할인쿠폰과 중복 사용은 적용되지 않습니다.
신체적인 어려움을 겪고 계신 분들에게 탁구가 갖는 가치가 일반인과는 다른 각별함이 있다고 생각되고,
또 사회적인 차원에서 여러 모로 동시에 배려 되어야 할 부분이라고 생각되어 실시되는 장애인 10% 할인제도를 통해
많은 장애인분들이 탁구를 더 쉽게, 그리고 재밌게 즐길 수 있으시기를 간절히 바랍니다.
이용에 어려움이 있으시거나 잘 이해가 안 되시는 분들은 직접 전화로 상담 해 주시면
친절하게 안내 해 드리도록 하겠습니다. |
| 7 |
[회원가입/정보] 회원과 비회원의 가장 큰 차이점은 무엇인가요? |
|
빠른 구매 및 간소화를 위하여 비회원으로 주문을 받고있습니다.
회원으로 가입시에는
1. 가입 환영 할인 쿠폰 발행
2. 구매 상품 별 적립금 발생 (추후 현금 처럼 사용 가능)
3. 각종 이벤트 정보 및 참여 가능
4. 구매 누적 금액에 따른 할인 (6%~20%)
5. 구매 내역 및 배송 정보의 간단한 확인 및 재구매 편리
등의 다양한 장점이 있습니다.
회원 가입하시고 많은 혜택과 함께 탁구 용품 구매하세요~!!! |
| 6 |
[결제/배송] 택배비를 무료로 할수 있나요? |
|
탁구 닷컴에서는 물품을 구매하실 경우,
기본적으로 CJ 대한 통운을 통하여 배송을 진행하고있습니다.
무료 배송 정책에 따라 60,000원 이상 상품 구매 시, 무료 배송 가능합니다.
60,000원 이하 구매시에는 택배비 2500원이 부과 됩니다.
단, 우체국 택배를 이용하실 시, 구매 금액에 상관없이 택배비 5,000원이 발생합니다.
제주 등 도서지역에 배송시에는 지역별 배송료 3,000원을 추가 운임이 발생하오니 양해 부탁드리며,
해당 물품은 대한 통운이 아닌 우체국택배로 개별 발송되어
배송시 하루정도 더 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.
6만원 이하 배송료 2,500원 6만원 이상 무료배송(CJ대한통운기준)
제주도 및 도서 산간 일부 지역 추가운임 3,000원 우체국택배 5,000(구매금액에 상관없음)
|
| 5 |
[상품구매/주문절차 및 취소] 마음에 드는 상품을 전화로도 주문할 수 있나요? |
|
전화로 주문을 문의해 주시는 고객님들이 간혹 계시지만,
유선상으로 주문을 진행하다보니,
수령자 주소 및 연락처의 오류
주문한 상품과 실제 배송의 상품이 불일치
등 문제가 지속적으로 발생하여, 부득이하게 온라인 및 모바일을 통한 직접 주문만 진행하고 있습니다.
회원 정보가 기억나지 않으시거나,
가입 또는 구매에 어려움이 발생하는 경우에는
언제든 고객센타 게시판 또는 032-657-8011~5로 문의주시면 상담 드리도록 하겠습니다. |
|
탁구닷컴 에서는
장애인회원
국가유공자 회원
경로 우대 회원
분들을 위한 13% 할인제도 를 시행하고 있습니다.
- 국가유공자 / 장애인 / 경로 우대 할인 회원 등록방법 -
1. 탁구닷컴에 회원가입 하신 후.
2. '국가유공자증' 및 "장애인 등록증" 등 신분을 확인 가능한 서류를
팩스로 (032-657-8013) 보내 주시거나, chedech@daum.net 로 메일을 보내 주세요.
3. 팩스나 메일을 보내신 후 고객센터 (032-657-8011) 로 전화 주시면 신속히 처리 해 드립니다.
4. 이후 등록 되시면 기간 및 금액 제한없는 "회원 13% 할인쿠폰(정찰가 제품 추가 할인 제외)" 이 발급됩니다.
5. 탁구닷컴 발행되는 다른 할인쿠폰과 중복이 사용은 적용되지 않습니다.
또한 탁구인구 저변 확대를 위해, 앞으로 탁구닷컴은 더욱 많은 혜택을 제공해 드리고자 노력하겠습니다.
이용에 어려움이 있으시거나 잘 이해가 안 되시는 분들은 연락주시면 친절하게 안내해 드리도록 하겠습니다. |
| 3 |
[결제/배송] 주문한 상품은 언제 배송 되나요? |
|
주문하신 상품은 결제완료 일로부터 2~7일 소요 됩니다
주문하신 제품의 품절 및 배송이 지연되는 경우는 개별 연락을 통하여 안내 드립니다
1. 주문 및 무통장 입금 확인은 월~금 오후 4시 / 토요일 오후 1시에 마감합니다.
당일 주문 시간 이후는 주문건에 관한 확인 및 배송 준비 시간으로
이후 시간에 입금해주시거나, 주문하신 경우는 다음날로 배송이 이루어 지게 됩니다.
예를 들어
화요일 오전 11시 주문은 화요일 오후에 발송
토요일 오후 / 일요일에 하신 주문은 월요일 오후에 발송 됩니다.
발송된 상품은 지역에 따라 차이가 있지만 1~4일 정도 소요됩니다.
명절 및 연휴 기간에는 택배사별 사정에 따라 조금씩 차등이 생깁니다.
|
| 2 |
[기타] 월간탁구 쿠폰 어떻게 사용하나요? |
|
월간탁구 쿠폰은 탁구닷컴에서 발행하는 것이 아니라
월간탁구 활성화를 목적으로 발행되는 쿠폰으로
실제 쿠폰을 탁구닷컴 쪽으로 발송해 주셔야 할인 적용이 가능합니다.
발송시에 구매하시려는 품목과 연락처 등을 기재하셔서 보내주세요.
현재 본 회사에서 월간탁구 쿠폰 적용 가능한 브랜드는 탁구닷컴 총판 브랜드에 한해서 적용 가능합니다.
(해당 브랜드 제품 중 10만원 이상 결제금액에서 3만원 할인)
쿠폰 적용 가능한 브랜드 : 티바, 넥시, 스티가, 은하
쿠폰 보내실 주소 : 경기도 부천시 원미구 상동 535-3 썬프라자 801호 탁구닷컴 (TEL.032-657-8011)
|
| 1 |
[결제/배송] 계좌이체의 경우 입금 가능한 은행은 어디인가요? |
|
국민은행
예금주 : (주)겟투겟닷컴
계좌번호 : 696337-01-004417
무통장 입금의 경우
입금 후 확인 처리에 약 10~30분정도 소요됩니다.
만약, 해당 시간이 지나도
입금확인 문자를 받지 못하셨을 경우에는 탁구닷컴으로 연락을 부탁드립니다. |
|
|
|
 |
|
| 입고가 필요한 용품에 대한 요청 게시판 입니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
 |
|
 |
|
| 입금자명을 잘못 기재 혹은 금액이 달라 확인이 안된 내역 입니다. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| |
| |
| |
|
|
